Garantie

Garantievoorwaarden – Earhug

Bij Earhug doen we er alles aan om kwalitatieve en duurzame producten te leveren. We staan volledig achter onze oordopjes en accessoires en vinden het belangrijk dat jij daar op kunt vertrouwen. Daarom bieden we standaard 2 jaar garantie op al onze producten.

Wat houdt de 2 jaar garantie in?

De garantie is geldig gedurende 24 maanden vanaf de datum van aankoop. Binnen deze periode heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling als het product gebreken vertoont die zijn ontstaan door:

• Fabricagefouten

• Materiaal- of constructiegebreken

• Technische defecten die optreden bij normaal, zorgvuldig gebruik

Als het defect binnen deze voorwaarden valt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zodat je snel weer gebruik kunt maken van je Earhug-product.

Wat valt niet onder de garantie?

Niet alle schade of defecten vallen onder de garantie. Uitsluitingen zijn onder andere:

• Slijtage door normaal dagelijks gebruik (zoals verkleuring, lichte krassen)

• Schade door onjuist gebruik, vallen, stoten of verkeerd opbergen

• Waterschade of schade veroorzaakt door hitte, vocht of andere externe factoren

• Defecten door eigen aanpassingen, onjuiste reiniging of niet-geautoriseerde reparaties

• Producten waarvan serienummers of garantiezegels zijn verwijderd of beschadigd

Garantieprocedure

Heb je een probleem met je product? Volg dan de onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op via [e-mailadres of contactformulier]. Vermeld je ordernummer, aankoopdatum en een duidelijke omschrijving van het probleem.

2. Voeg indien mogelijk foto’s of video’s toe om het defect inzichtelijk te maken.

3. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie met verdere instructies.

4. Indien het defect onder de garantie valt, zorgen wij voor reparatie, een vervangend product of – indien dat niet mogelijk is – terugbetaling van het aankoopbedrag.

Belangrijke informatie

• De garantie is uitsluitend van toepassing op producten die zijn gekocht via onze website of erkende verkooppunten.

• Je aankoopbewijs of factuur geldt als garantiebewijs.

• De garantietermijn blijft ongewijzigd na vervanging of reparatie; deze wordt niet verlengd.

Heb je vragen over onze garantie of twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Neem dan gerust contact op via ons contact formulier. Wij staan klaar om je verder te helpen.